Мне потребовалась медицинская помощь. Было это 7-го числа. Звоню в регистратуру поликлиники Profimed, к которой прикреплена, и слышу в ответ: “Свободная запись есть только на 19-е”. Честно, я не знаю, в какой ситуации человек, обращающийся за медицинской помощью, может ждать 13 дней, чтобы эту помощь получить. Важный нюанс: речь идёт не об узких специалистах, коих в Павлодарской области существенный дефицит (см. “Узко мыслите”, “Время” от 22.8.2024 г.), а об обычном участковом терапевте.
Естественно, с пневмонией в моем случае ждать так долго я не могла. 8000 тенге как с куста ушло за приём у платного терапевта, ещё столько же — за повторный приём, поскольку один назначенный антибиотик, как обычно, не возымел своего действия, и около четырёх тысяч пришлось заплатить за лабораторные исследования. Это при том, что я ежемесячно оплачиваю взносы в систему ОСМС. Похоже, поликлиника изначально выстроила свою работу так, чтобы застрахованные люди обращались к частникам.
Но на этом моя эпопея с Profimed не закончилась. Примерно в эти же дни мой ребёнок сломал руку. И да, кстати, поручение министра здравоохранения Акмарал АЛЬНАЗАРОВОЙ об изменении стандарта оказания медицинской помощи в Павлодаре игнорируется по полной программе. По крайней мере, в Profimed точно.
Обратиться к узкопрофильным специалистам напрямую без направления от терапевта пациентам с неотложными травмами все так же невозможно. После наложения гипса в травмпункте (дело было поздно вечером) назавтра нам было рекомендовано обратиться к травматологу по месту жительства.
Догадайтесь, куда нас сначала отправили? Причём с тем же результатом, что и в моем случае, свободная запись к участковому врачу оказалась только через полторы недели.
К травматологу без направления и в нужный день мы попали. Но только через управление здравоохранения, а не потому, что в связи с новыми правилами так должно быть априори.
Стандарт оказания качественной медицинской помощи включает обязательную реабилитацию после подобного рода травм. В поликлинике её не только не предложили, но и сделали все, чтобы мы с ребёнком не смогли туда попасть. Спасибо руководству реабилитационного центра, что пошло навстречу, оперативно записало ребёнка на приём к реабилитологу.
И снова встал вопрос о пресловутом направлении. На ближайшие дни записи к врачу на участке не было. Ничего не оставалось, как идти к нему так. Медсестра в присущей среднему медперсоналу манере с ходу заявила, что без записи врач принимать не будет. И тут, признаться честно, я не сдержалась. И думаю, мало бы кто сдержался в подобных обстоятельствах.
В конце рабочего дня на WhatsApp мужа пришло короткое сообщение от участкового врача: “Ваше направление на реабилитацию мы оставили в регистратуре”. Новость, конечно, хорошая. Но есть один нюанс. Перед началом реабилитации положено сдать базовый набор лабораторных исследований, о чём мы также написали врачу. Соответственно, направление нам нужно было не только на реабилитацию, но и в лабораторию.
“Запишитесь на приём!” — последовал ответ.
И это уже было форменным издевательством, потому что врач не могла не знать в конце недели о планирующейся с понедельника реорганизации поликлиники, из-за чего запись к врачам на несколько дней была прекращена. Нам снова не оставили другого выхода, как только опять обращаться в частную лабораторию.
Господа, товарищи министры, не честнее ли уже сказать согражданам, что они платят страховые взносы просто так. А если заболеют, то пусть лечатся за деньги.
Ирина ВОЛКОВА, журналист
