Оценивается не только количество ответов, но и их качество.
Аналитики напоминают, что правительство Казахстана публикует открытые данные с целью прозрачности и подотчетности народу, согласно закону РК "О доступе к информации" от 16 ноября 2015 года.
Так стало известно, что к 1 апреля текущего года среди 17 министерств на все запросы граждан ответило лишь Министерство энергетики. Ведомство получило более 8 тысяч запросов и ответило на все 100%.
На второй и третьей строчках расположились Министерство внутренних дел и Министерство национальной экономики: ответы даны на 99,99% запросов.
Известно, что хуже всего дела обстоят в Министерстве просвещения. Это ведомство ответило всего на 83,1% запросов граждан, т.е. из 44,1 тысяч обращений, ответы были получены только на 36,6 тысяч.
В тройку антилидеров также попали Министерство труда и социальной защиты населения (94,9%, или 62,4 тысяч из 65,7 тысяч обращений получили ответ ведомства) и Министерство финансов (96,7%, или 57,4 тысяч из 59,4 тысяч).
При этом учитывается не только количество ответов министерств, но и их качество. Речь идёт об оценке удовлетворенности населения этими самыми ответами.
В этом плане лидирует Министерство по чрезвычайным ситуациям. Ответы ведомства показались казахстанцам полезными в 71,6% случаев: из 225 оцененных ответов лишь 64 оказались неудовлетворительными.
Далее расположились Министерство иностранных дел (68,9% удовлетворительных ответов, 113 оцененных позитивно из 164), Министерство просвещения (68,6% позитивно оцененных ответов, 1,8 тыс. из 2,6 тыс.), Министерство национальной экономики (67,7%, 442 из 653) и Министерство энергетики (66,7% ответов, 228 из 342).
По данным аналитиков, худшие ответы на запросы граждан даёт Министерство здравоохранения: удовлетворенность граждан полученной обратной связью составила всего 58,1%. Из 1,9 тысяч ответов ведомства на запросы населения сразу 790 оценены неудовлетворительно. Также казахстанцы остались недовольными ответами Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (уровень удовлетворённости ответами — 58,6%) и Министерства торговли и интеграции (уровень удовлетворенности — лишь 60,7%).
